الكسيب: 4 تغييرات بسيطة لزيادة التحويل بمقدار 1250% (دراسة حالة)

مقال مترجم | المصدر: unbounce.com

“عندما تصل لهذه النقطة وهى انك لا تستطيع أن تجد الإجابات؟” و كان هذا هو السؤال الذي طرحته عليّ إحدي الزبائن المحتملين. كانت تعمل شركتها علي مشروع صفحة هبوط لتوليد العملاء المحتملين، و قد مر بعض الوقت دون أن يصلوا لمستوي النجاح المنشود.

علي الفور، رصدت أربعة أخطاء خطيرة، و قد استشعرت أن هذه الأخطاء قد ساهمت في جعل معدل التحويل للصفحة أقل من 2%، ثم عرضت بعض التوصيات لتصحيح الأوضاع. دعوني أعرض عليكم التغييرات البسيطة التي قمنا بها و علي إثرها قفزنا من 2% وصولا إلي 27% ( زيادة بمقدار 1250% !).

كانت صفحة الهبوط الأصلية تبدو كالتالي:

المصدر: unbounce.com

أعلم ماذا يدور في أذهانكم الآن- هذه ليست حقا صفحة هبوط.أنتم علي حق. شركة VividBoard، لصناعة السبورات البيضاء المعدلة لإستخدام الأقلام الجافة سهلة المحو، كانت تستخدم صفحة ويب تقليدية علي أنها صفحة هبوط.

خطأ قاتل.

أثناء الوقت الذي عملنا فيه معا، تم تحويل الصفة المعروضة بالأعلي إلي صفحة هبوط صحيحة. و فيما يلي قائمة قصيرة بالأشياء التي بدأت بها الصفحة:

كان التركيز في الصفحة مبعثرا ما بين الأزارا العديدة لدعوات إتخاذ إجراء (calls-to-action) و العوامل المشتتة الأخري التي من شأنها أن تصرف الزائر بعيدا عن إستكمال أهم إجراء مطلوب إتخاذه.
كانت الصفحة مزدحمة جدا، مما جعل الزوار يواجهون صعوبة في تحديد العناصر الهامة علي الصفحة.
استمارة التسجيل علي الصفحة كانت تطلب كم كبير جدا من المعلومات، كما كانت المادة المكتوبة تدور تقريبا حول الشركة فقط، بدلا من زائر الموقع.

4 نصائح لتعزيز التحويلات الناتجة عن صفحة الهبوط

فيما يلي التوصيات التي قدمتها:

1- إفعل شيئ واحد، و لكن إفعله كما ينبغي

حاولت “صفحة الهبوط” السابقة تنفيذ أشياء كثيرة جدا. بجانب طلب الكتاب الإلكتروني، كانت الخيارات الأخري المتاحة للزوار كالتالي:

الإتصال بأحد مديرين الحسابات.
تسجيل الإعجاب/ متابعة الشركة علي العديد من مواقع الإعلام الإجتماعي.
الحصول علي نسخة مجانية.
تصفح جميع الصفحات الأخري الخاصة بموقع الشركة.

صميم عمل صفحات الهبوط الخاصة بتحويل العملاء المحتملين هو تقديم خيار واحد فقط لا غير- إما أن تتخذ إجراء محدد، أو أن تتنقل خلال صفحات الموقع.

و قد اقترحت علي VividBoard أن تكتفي بعرض دعوة إتخاذ إجراء واحدة فقط، و إزالة أي شيئ آخر قد يفعله الزائر علي الصفحة.و بهذه الطريقة أصبح هناك هدف وحيد: توليد العملاء المحتملين.

2- صمم صفحتك بحيث تتبعها العين بإنسيابية

إذا كان هدفنا هو تحميل الزوار لكتاب إلكتروني ما و إضافة أنفسهم علي القائمة البريدية لـ VividBoard، فينبغي أن تساهم جميع العناصر علي الصفحة في تحقيق هذا الهدف.

كانت الصفحة الأصلية مليئة بالألوان و الصور و الإعلانات، لدرجة أربكتني حيث لم أكن أدري أين أنظر أولا.

من أجل التوجيه الإستراتيجي للعملاء المحتملين إلي نقطة التحويل ( الاستمارة التى يجب ملئها للحصول على الكتاب)، كنا بحاجة لإزالة الكثير من الإزدحام عديم الجدوى.

و قد تم هذا من خلال: حذف أشرطة التصفح (بالأعلي و علي الجانب الأيسر)، و أيقونات وسائل الإعلام الإجتماعية، بالإضافة إلي حذف رقم هاتف مدير الحسابات.

و بهذه الطريقة، أعطي اللون الأرجواني للإستمارة أسفل اللون الوردي لدعوة إتخاذ إجراء تباين في الألوان بصورة كافية لإنشاء مسار تتجه في العين بإنسيابية.

3- طوّر إستمارات التحويل

هل سبق و طُلب منك ملء استمارة تفصيلية علي موقع ما لم تكن معتادا عليه؟ احتمال كبير انك كنت متردد. و مع ذلك، فنحن كمسوقين نطلب من زوارنا فعل أشياء لم نكن لنرغب في فعلها بأنفسنا.

عند تحسين الاستمارات للتحويلات، إسأل نفسك السؤال التالي: ما هي المعلومات التي لابد أن تحصل عليها لإستكمال هذه الخطوة؟

الأمر لا يتعلق بالحصول علي كافة المعلومات التي ترغب في تجميعها، و لكنه يتعلق بأن تجعل شخص لا يعرفك يتخذ الخطوة الأولي .

في 9 من كل 10 استمارات لتوليد العملاء المحتملين يتلخص كل ما تحتاجه في الاسم و عنوان البريد الإلكتروني. و بعد إضافة العميل المحتمل علي القائمة البريدية الخاصة بك، يمكنك الإستمرار بالتواصل معه و تجميع البيانات.

4- صمم صفحات الهبوط للعملاء، و ليس عن شركتك

نصف ما تم كتابته في النسخة الأولي من صفحة الهبوط لشركة VividBoard كان متعلقا بالشركة نفسها.

أعلم جيدا أننا نريد أن نخبر الزوار عن مدي روعتنا، و لماذا يجب عليهم أن يختارونا.

ولكن في واقع الأمر، إنهم لا يهتمون بهذا الموضوع علي الإطلاق. فكل ما يبحثون عنه هو حل لمشكلتهم الحالية، و ليس بناء علاقة وثيقة مع الشركة ( حيث نأمل أن يحدث هذا لاحقا).

فكل ما أرادوه في هذه المرحلة كان الكتاب الإلكتروني المجاني عن السبورات البيضاء كما وعدتهم الشركة. و قد كان المحتوي المكتوب علي صفحة الهبوط بحاجة للتركيز علي حل مشاكل العملاء المحتملين، بدلا من التركيز علي الشركة نفسها.

و حيث أننا نناقش هذا الأمر، دعونا نلقي نظرة سريعة علي مادة الإعلان. إذا كان الغرض الأساسي من الإعلان هو جذب الأشخاص الذين قد يستفيدوا من الكتاب الإلكتروني المجاني، يجب ذكر الكتاب الإلكتروني في العنوان. وإذا لم يكن هناك وسيلة للباحثين أن يحصلوا علي هذا الالكتاب الإلكتروني المجاني من خلال الهاتف، كنت سأقوم بإزالة رقم الهاتف أيضا من الإعلان.