مقال مترجم | المصدر: g2msolutions.com.au
تعتبر شبكة الإنترنت بيئة صعبة لإجراء صفقة بيع، أو حتي مجرد البدء بالبيع و التأثير علي المشترين، و خصوصا بالنسبة للشركات الصغيرة و المتوسطة. فالإنترنت ملئ بالمنافسة ويحتوى على الكثير من البيانات والمعلومات ، و لذلك إذا قام شخص ما بزيارة موقع الويب الخاص بك، يكون التحدي الأصعب هو الاستحواذ علي اهتمام هذا الزائر، و إبقائه علي هذا الموقع. للأسف، يعتبر وصول المستخدمين عن طريق محركات البحث او عن طريق اعلان او من خلال محتوى تنشرة على مواقع التواصل الإجتماعى علي موقع الويب الخاص بك، ليس سوي نصف الطريق. فالتصفح السريع لصفحتك الرئيسية يختلف عن البقاء لمدة أطول للإطلاع علي المحتوي الذي تعرضه أنت فى صفحة هبوط بغرض جذب انتباه الزائر لعرض محدد. عند تصفح الإنترنت، ينعدم الصبر تقريبا عند المتصفحين، و لذلك يجب عليك أن تفعل كل ما في وسعك لجذب انتباههم و إبقائهم علي شوق لمعرفة المزيد عما لديك دون المزيد من الثرثرة.
فيما يلي بعض الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عندما يتعلق الأمر بجذب العملاء المحتملين ” online lead generation”:
1- سوء التوقيت
يكره الناس الشعور بالضغط في أي شيئ، و خصوصا فيما يتعلق بعملية الشراء. و لهذا لا تتعجل بالترويج المباشر السريع للبيع. عليك أيضا التأكد من أن العروض، و ازرار الحث علي اتخاذ إجراء CTAs ، و المحتوي الخاص بك قد تم تصميمهم بحيث يتناسبوا مع تلبية احتياجات المشتري في المراحل المختلفة لعملية الشراء، و إلا كن علي يقين أنك فقدتهم. و لذلك، احرص علي أن يتناسب كلا من المحتوي و العرض الخاص بك مع المرحلة التي يمر بها العميل في رحلة الشراء الخاصة به.
2- المبالغة في وضع الروابط ” اللينكات” علي صفحة الهبوط
الغرض الوحيد من صفحات الهبوط بالنسبة للمسوقين هو تحويل الزوار إلي عملاء محتملين. و لذلك إذا ملأت صفحتك بالعديد و العديد من الروابط ” اللينكات” بصورة تشتت الزوار أو تربكهم، سيؤدي هذا إلي صرفهم بعيدا عن صفحتك، و صرف النظر عن العرض الذي تقدمه. تجنب ذلك عن طريق اتباع عملية تحويل مبسطة و منظمة و ذلك من خلال إزالة أي لينكات محيطة. وهذا يتضمن أيضا القائمة الرئيسية الخاصة بموقعك !
3- عدم وجود صفحات هبوط مستهدفة لزوار وسائل الإعلام الإجتماعية “سوشيال مديا”
عادة ما يتم تجاهل هذا الأمر ونسيانه، و لكنه أمر يستحق الدراسة و النظر فيه. يمكنك وضع رابط لصفحتك الرئيسية، ثم تنتظر و تتمني أن ينجح الأمر ويعثر الزوار على عروضك وعلى استمارات التسجيل، و لكن صفحات الهبوط المستهدفة ستؤتي ثمارها بالفعل. فكر فى تخصيص محتواك بحيث تنشئ صفحات هبوط تناسب جمهور هذه الشبكة تحديدا. إذا لم يكن وجودك علي الإنترنت كافي لتقسيم جمهورك بهذه الطريقة. فلا توجهم للصفحة الرئيسية، ولكن وجههم لمصادر المحتوى الرئيسى والتى تتضمن استمارات التسجيل والقوائم البريدية و ازرار الحث علي اتخاذ إجراء CTAs.
4- عدم وضوح أزرار الحث علي إتخاذ إجراء CTA
يقترن سرعة تشتت ذهن الناس و قصر فترة انتباههم مع الكسل العام الملازم لتصفح الإنترنت. و لهذا فأنت تواجه خطر أن زوارك يفكرون “بأنه لا يوجد سبب آخر للبقاء فى صفحتك”، و من ثم مغادرة موقع الويب الخاص بك. لذلك تأكد ان كل صفحة هبوط تحتوى على زر للحث علي إتخاذ إجراء CTA، و بالتأكيد علي كل منشور فى المدونة(blog posts) أيضا.
5- صفحات الهبوط المربكة
لا تروق صفحات الهبوط الفوضوية و المزدحمة لأي شخص. والتى تحتوى على الكثير من الأشياء التي يجب أن تنظر إليها، و الكثير من النصوص لقرائتها، بالإضافة لعدم وجود مساحات بيضاء كافية. و هذا استغلال سيئ للمساحات فى صفحتك. قلل عدد الكلمات المستخدمة من خلال تبسيطها. و تذكر دائما إستخدام النقاط المحددة عند سرد الأشياء. صمم أزار الحث علي إتخاذ إجراء CTA الخاصة بك بلغة عملية تدعو للتنفيذ.
6- استمارات تسجيل غير واضحة
مرة أخري، الناس كسالي جدا. ضع استمارتك في مكان واضح بحيث يمكنهم رؤيتها. و تأكد أيضا أن زر التسجيل الخاص بك ملفت للنظر بحيث يكون أول شيئ تقع عليه أعينهم أثناء تصفحهم لصفحتك. و بهذه الطريقة، سيعرف العملاء المحتملين ما يجب عليهم فعله للحصول علي العرض الخاص بك في جزء من الثانية. إجعل الأمر سهلا بقدر الإمكان بالنسبة لهم بحيث لا يضطرون لقراءة الكثيير و الكثير قبل الإنتقال لما يلي في الأسفل.
7- استخدام لغة جذابة و لكن غير عملية
اجعلها لغة بسيطة. دائما ابدأ الجملة بفعل (عمل)، و احتفظ بالطابع البشري الإنساني. لا يوجد أسوء من اللغة الآلية كثيرة الحشو التي لا يمكن أن يشعر بها الناس أو ينجذبوا إليها. إجعل لغتك بسيطة و مباشرة و واضحة قدر الإمكان. يحب متصفحي الانترنت إرشادهم إلي ما يجب فعله. إجبرهم علي القيام بذلك!
8- وجود كثير من الأفعال المطلوب تنفيذها من قبل الزائر
تجنب الاستمارات الطويلة المثيرة للضجر. تذكر دائما أنه كلما ازداد طول الاستمارة التي تستخدمها وكثرة البيانات المطلوبة، كلما ازداد تساؤل و شك الزوار عما إذا كان عرضك يستحق حقا كل هذا العناء.
9- تركيز الحديث حول شركتك
بدلا من أن يتمحور حديثك كله حول منتجات أو خدمات شركتك، على شاكلة ( ” اختارونا، فنحن أفضل من الآخرون حيث نتميز ب كذا و كذا و كذا!”)، ناقش مشكلات المشتري أو التحديات التي تواجهه. فقط ضع نفسك مكانهم، و حاول بصدق أن تجد حلولا لمشاكلهم، بدلا من الترويج لنفسك.
10- تجاهُل التحليلات
إذا لم تكن تعرف المدة التي يستغرقها المتصفحين للإنتقال من مرحلة لأخري فى دورة التسويق، فكيف سيمكنك تحديد ما يعمل بصورة جيدة، و ما الذي به مشكلة؟ يجب أن تلقي نظرة جيدة و فاحصة علي تحليلاتك، لتفهم بصورة أفضل كيف تهتم و تحتفظ بالعملاء المحتملين.
11- أن لا تشتمل استراتيجيتك علي وجود مدونة
إذا لم يكون لديك مدونة، فقد حان الوقت لإنشاء واحدة. و الآن! و إذا كان لديك واحدة بالفعل، و لكن ليس هناك جدول زمني مناسب لهذه المدونة، فأنت تترك الناس يتساءلون عما إذا كنت لا تزال علي قيد الحياة أم لا. ضع جدول زمنى لمواضيع المدونة، واجعل مواضيع مدونتك تركز على محور حملتك التسويقية و الكلمات المفتاحية التي تعبر عن نشاطك التجارى. وتذكر التعديل والتحسين الدائم و توزيع المحتوي الخاص بك بشكل مناسب حتي لا يذهب هذا المحتوي الرائع أدراج الرياح.
12- عدم وجود طريقة لإعادة النشاط التسويقى
عندما ينسحب أحدهم من منتصف الطريق لأنه غير جاهز حاليا للشراء، اجعل هناك طريقة لاستمرار الاتصال بهم حتي يستعدوا لذلك. و تعتبر المدونات واحدة من أفضل الطرق المستخدمة لإستعادة العملاء المحتملين الذين انسحبوا لحين الاستعداد للشراء.
0 التعليقات