المصدر: Unbounce.com
الهدف الأساسي من تحسين صفحات الهبوط هو جعلها سهلة و جذابة قدر المستطاع، بحيث تقنع العملاء المحتملين أن يقولوا “نعم!” للعرض الذي تقدمه.
و قد تعلمت من مئات التجارب في صفحات الهبوط أن أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي التركيز علي الفائدة التي ستعود علي عملائك المحتملين عند قبولهم للعرض الذي تقدمه لهم، أيا كان نوعه.
و اليوم، سنلقي نظرة علي إسلوب بسيط للغاية لكتابة محتوي صفحة هبوط متمركز حول العملاء، و ينجح في تحويلهم إلي عملاء فعليين، و يتمحور كل ذلك حول إختيار فعل له قوة و تأثير خاص.
فلنبدأ بعرض مثال حي:
ألق نظرة علي الصورة التالية لصفحتين هبوط، و لنري إذا كان بإمكانك تحديد وجه الإختلاف. يفترض ألا يكون الأمر صعبا:
لقد حددته: الفرق الوحيد هو الفعل المستخدم في دعوة إتخاذ الإجراء (call-to-action). حيث تقول في النسخة الأصلية ” إطلب المعلومات و الأسعار” بينما تقول النسخة المعدلة “احصل علي المعلومات و الأسعار”.
و كما يتضح، أدي هذا التغيير البسيط إلي زيادة في التحويل بنسبة 14.79%.
من الوضح أن تغيير فعل واحد لن يكون له تأثير كبير علي الصفحة نفسها، و لكنه له تأثير بالغ علي تفكير العميل المحتمل و قراره. حيث يوجد فرق شاسع بين طلب الشيء، و الحصول عليه.
لقد أجريت إختبارات إنقسام (A/B Split) مماثلة علي عشرات المواقع الأخري، و بعدة لغات مختلفة، و قد كان يتفوق بإستمرار إختيار الفعل “إحصل علي” علي غيره من الأفعال مثل: “إطلب”، و “شراء”، و “تحميل”، و “تسجيل الإشتراك”، و “إنضم “.
و فيما يلي، مثال لتجربة مماثلة علي دعوة إتخاذ إجراء باللغة الدنماركية:
لقد طرحت دراسة الحالة هذه أمام جمهور مباشر في 9 دول مختلفة، بما في ذلك ألمانيا، و إندونيسيا، و الولايات المتحدة الأمريكية، و طلبت منهم التصويت لاختيار النسخة التي قد ينقروا عليها من بين الإثنين. و في كافة الحالات وقع إختيار الجمهور بالإجماع تقريبا علي النسخة التي ورد بها الفعل “إحصل علي”.
حسنا، ما خطب الفعل “إحصل علي” ؟
لا يتعلق الأمر بوجود قوة سحرية خاصة للفعل “إحصل علي” أو أي شيئ من هذا القبيل. كل ما في الأمر، و ببساطة شديدة، أن الفعل “احصل علي” يتمحور بنسبة 100% حول ما سيحصل عليه العميل المحتمل، أي أنه يقدم إجابة واضحة للسؤال: “ما الذي سأحصل عليه من ذلك؟”
الآن، جرب مقارنة الفعلين “إحصل علي”، و “إطلب”، هل تري الفرق بينهما؟
يركز الفعل “إطلب” علي ما الذي ينبغي عليك فعله، بينما يتمحور الفعل “إحصل علي” حول الشيئ الذي تريده. حيث يوحي الفعل “إطلب” بوجود عملية قد تكون مرهقة و مزعجة، إلي متي يجب عليّ أن أنتظر لكي يتم تنفيذ هذا “الطلب”.
و الأكثر أهمية، أن الفعل “إطلب” يعبر عن نيّة المسوق، و ليس رغبة العميل المحتمل. ( و الشيئ نفسه ينطبق علي “إشتري الآن”، و “إنقر هنا”، و “حمل الآن”، و “إنضم إلينا”، و “سجل الآن”)
كما أنه، بمجرد أن تستهل عنوان، أو نقطة ما، أو فقرة ما بالفعل “إحصل علي”، يتحول التركيز فورا ليتمحور أكثر حول العميل.
إسلوب غاية في البساطة لكتابة محتوي صفحة هبوط متمركز حول العميل و تحويله
أكثر من إستخدام الفعل “إحصل علي” عند كتابة مسودة المحتوي لصفحة الهبوط الخاصة بك. حيث سيجبرك ذلك علي التركيز علي الفائدة التي ستعود علي عملائك المحتملين عند قبول العرض الذي تقدمه.
و هذا الأمر تدريب جيد للغاية، و لاسيما عند صياغة العناوين. فكل ما عليك فعله هو البدء بالفعل “إحصل علي” ثم كتابة الشيئ الذي سوف يكسبه عملائك المحتملين في حالة قبولهم العرض الخاص بك.
بالتأكيد ستحتاج لبذل الكثير من الجهد لإختيار عنوانك، كما ستقوم بتجربته من عدة زوايا مختلفة، و صياغات متعددة، و لكن هذه الطريقة جيدة لتبدأ بها.
حيث كانت بعض أفضل العناوين التي إختبرت أدائها، تلك التي تبدأ بالفعل “إحصل علي”. و لكن ليس بالضرورة، أن يكون الفعل “إحصل علي” موجود دائما في النسخة النهائية للعنوان الخاص بك. حيث أن التدريب في حد ذاته، سيساعدك علي حصر الفوائد و المزايا الأساسية لعرضك، و كيفية التعبير عنهم بطريقة متصلة بالموضوع و توحي بالمصداقية.
و يوضح المثال التالي تفوق العنوان الذي اشتمل علي الفعل ” إحصل علي” علي عنوان آخر أتي علي صيغة سؤال غامض علي صفحة هبوط لمنتدي للرهان:
كما ينجح هذا الإسلوب أيضا مع محتوي إستمارات تسجيل الإشتراك. فإذا كنت تريد أن يعطيك بعض الأشخاص معلوماتهم الشخصية، فعليك أن تعطيهم سببا مقنعا للقيام بذلك – أما “إنضم إلينا الآن”، و ” تسجيل الإشتراك الآن” فهي ليست أسباب مقنعة، بل هي أوامر مباشرة.
و باتباع هذا النهج هنا، سوف تجبر نفسك علي التركيز علي فوائد تسجيل الإشتراك، بدلا من الفعل في حد ذاته.
و فيما يلي مثال آخر من منتدي للرهان. حيث قمت بتطبيق نهج “إحصل علي” علي هذا المنتدي أيضا و شهدت زيادة ملحوظة أخري. لاحظ أنني قد قمت بتغيير كلا من عنوان الإستمارة و صيغة زر دعوة إتخاذ الإجراء، حيث جعلت محور التركيز هو فائدةالإشتراك، و ليس الإجراء نفسه.
كيف تبدأ
إذهب إلي محتوي صفحة الهبوط الخاصة بك و إبحث عن العناوين، و النقاط، و الأزرار، و الإستمارات التي لا تعبر عن أي فائدة أو قيمة، أو التي يصعب فهمها.
ثم قم بتطبيق تقنية “إحصل علي” لصياغة التعديلات التي سوف تجريها علي النسخة الأصلية، ثم قم بتجربتها لتري بنفسك، إذا كانت تنقل مستوي التحويل الخاص بك إلي مرحلة افضل.
0 التعليقات