مقال مترجم | المصدر: virtualofficeworx.com
هل تقلقك المنافسة علي الفيس بوك؟ في حقيقة الأمر، هذا القلق هو رد فعل طبيعي جدا، و لكن لا تترك نفسك مهووسا بهاجس “الآخرين”، لدرجة أن تفقد تركيزك.
لقد تحدثت إلي الكثير من أصحاب الأعمال الذين قضوا وقتا طويلا في مراقبة ما يفعله الآخرين، مما أعاقهم عن فعل أي شيئ لأنفسهم.
يمكنني أن أشعر بهذه المآساة لأنني كنت أفعل الشيئ ذاته، و لكن هذا العام لن أفعل ذلك مطلقا!
هل تسأل نفسك الأسئلة التالية؟
♦ ما الذي يفعله المنافسين؟
♦ كم عدد المعجبين لديهم ؟
♦ ما هو كم الأعمال والأرباح التي يحصلوا عليها من خلال الفيس بوك؟
♦ ما هو كم الوقت الذي يقضونه في التسويق علي الفيس بوك؟
♦ هل يشتروا تسجيلات الإعجاب ( اللايكات)؟
♦ كم ينفقون علي إعلاناتهم؟
♦ ما هو المحتوي الذي يشاركونه؟
♦ من أين يحصلون علي المحتوي الخاص بهم؟
كل مرة أتلقي أحد هذه الأسئلة، أتذكر واحدة من أكثر المقولات المفضلة لدي:
” لابد أن أنشئ نظام خاص بي، و إلا وقعت في أسر نظام صنعه رجل آخر: لن أفكر و أقارن نفسي بالآخرين: فعملي هو أن أبتكر” William Blake
بالطبع يمكنك أن تتعلم من منافسيك، و لكن لا تحصر تركيزك عليهم، و تنسي ما الذي يجب عليك فعله.
و فيما يلي 5 طرق ستساعدك علي عدم القلق حيال المنافسة علي الفيس بوك، و تولي زمام التسويق “الخاص بك”:
1- و لكن أداء منافسي أفضل مني- كفي!
حقا؟ و من أين لك هذا اليقين؟ فأنت لا تعرف كم عدد العملاء المحتملين الذين يحصلوا عليهم من خلال الفيس بوك، أو كم من هؤلاء العملاء المحتملين يتم تحويلهم إلي عملاء فعليين .
لكل منا تصوره الخاص عن النجاح. إذا رأيت صفحة منافسة و قد تم تسجيل آلاف الإعجابات بها، فهل هذا هو المرجع الذي تقيس أدائك عليه؟ قد لا تكون تسجيلات الإعجاب الخاصة بهم عالية الجودة، و يقع الكثير من مديرين الصفحات في شرك سراب الأعداد. و لهذا، ما الذي “يمكنك” أن تتعلمه من المنافسة؟
قسم “حول” About: تفقد قسم “حول” About الخاص بمنافسيك، و انظر إذا ما كنت ملأت الجزء الخاص بك بشكل فعال. حيث أنه يمثل وسيلة رائعة لإخبار الأشخاص المزيد عنك و عن عملك.
عدد المنشورات: حلل عدد التحديثات التي ينشرها منافسك. يستمر عرض المنشورات في آخر الأخبار ( النيوزفيد) لفترة قصيرة، و لذلك ينصح بالنشر المتكرر- و لكن لا تبالغ في النشر لدرجة تصرف المعجبين عن صفحتك.
التفاعل : ما هو مقدار التفاعل الذي يحصل عليه منافسيك؟ التفاعل هو حقا بوابة للنجاح علي الفيس بوك، حيث أنه يمنحك فرصة لبناء علاقة قوية مع المعجبين بصفحتك (الفانز). تفقد عدد التفاعلات التي يحصل عليها منافسك لكل منشور ( بوست)، و ما نوع المنشورات (البوستات) التي تحقق هذا التفاعل. يود مستخدمون الفيس بوك أن يستمتعوا بوقتهم، و يتعلموا، كما يحبوا أن يتم الإستجابة لهم.
علامات التبويب المخصصة Custom Tabs: هل يستخدم منافسيك علامات التبويب المخصصة؟ ما الميزة المضافة عندهم، و التي لاتمتلكها أنت؟ يعتبر عرض كتبا إلكتروني مجانا، أو تقديم بعض العروض الخاصة، وسيلة رائعة لإنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، و من ثم الاستمرار في تطوير علاقتك مع جمهورك. قم بإضافة إستمارة تسجيل إشتراك للأشخاص الراغبين في معرفة المزيد عن عملك.
المسابقات: كم عدد المسابقات التي يجريها منافسيك؟ هلي يعرضون هذه المسابقات علي اليوميات ( التايم لاين)، أم يستخدمون تطبيقات لإدارتها؟ المسابقات هي وسيلة رائعة للتفاعل مع الجمهور ومكافأتهم.
تساعدك الخاصية الجديدة علي الفيس بوك ” صفحات قد ترغب في مشاهدتها” -pages to watch- علي إضافة صفحات منافسيك. و سيمنحك هذا نظرة إسبوعية عن عدد تسجيلات الإعجاب (اللايكات) التي يحصلون عليها، و لكن ليس لها الكثير من الفوائد الأخري. من وجهة نظري الشخصية، لا أري أنها إضافة ذات أهمية كبيرة، و أخشي ما أخشاه أن تستحوذ فكرة الأعداد علي تفكير الناس.
و السبب الرئيسي لإعتراضي علي هذه الخاصية، هو أن الفيس بوك يحثك علي الإعلان للحصول علي المزيد من تسجيلات الإعجاب ( اللايكات)،إعتمادا علي أعدادها عند منافسيك ( أنظر أسفل الصورة التوضيحية). و لكن يجب أن تركز علي جذب جمهور ذو كفاءة “لتسجيل إعجابهم” بصفحتك.
يوجد أدوات أخري رائعة، و التي يمكن إستخدامها لتحليل أداء منافسيك مثل:
- CScore
2- التخطيط
يكمن سر نجاحك في وجود خطة تتبعها.
و فيما يلي قائمة بالنقاط التي يمكن أن تحددها قبل البدء:
* ما هي أهدافي؟ زيادة المبيعات بنسبة X % – زيادة التفاعل بنسبة X%- إنشاء قاعدة جمهور بنسبة X% – زيادة القائمة البريدية بنسبة X%.
* الجمهور- من هم جمهورك، و هل يقضون بعض الوقت علي فيسبوك؟
* التكرار- كم مرة سأقوم بالنشر، و هل لدي الموارد اللازمة لذلك؟
* المحتوي- ما هو المحتوي الذي يمكنني مشاركته بحيث يكون ممتعا ، و ذو قيمة بالإضافة إلي إثراء معلومات جمهوري ؟
* الميزانية- ما هي ميزانية إعلانات فيسبوك الخاصة بي لهذا العام؟ فمن الضروري للغاية أن يكون لديك ميزانية للبدء بها مهما كانت صغيرة، و يرجع ذلك إلي تغييرات آخر الأخبار ( النيوزفيد)، و لكن كما يتضح من المثال أعلاه، أن القليل فقط من المنشورات يمكن أن يستمر لفترة طويلة.
* التصميم- من الذي سيقوم بإنشاء الصفحة الخاصة بي و تصميمها؟ ما هي مصاريف التصميم التي قد أحتاج لإنفاقها؟
* المسابقات- كم مرة سأقوم بإجراءها_ و ما الجوائز التي سأقدمها؟
* توليد العملاء المحتملين- ما الاستراتيجيات التي سأتبعها لإرسال زيارات لموقع الويب الخاص بي، و لزيادة المبيعات، بالإضافة إلي إنشاء قائمتي البريدية؟ هل سأستخدم أدوات وبرامج لتنفيذ هذا؟
بمجرد انتهائك من العصف الذهني لهذه القائمة، يمكنك البدء بإنشاء تقويم للمحتوي الخاص بك، بحيث تضمن أنك تسير علي المسار الصحيح.
3- الجمهور الخاص بك
توقف عن التركيز كثيرا علي جمهور منافسيك. إذا كانت الأمور تسير علي ما يرام معهم، و كان جمهورهم يتفاعلون بنسبة كبيرة معهم، فيعني هذا أنهم قد اجتهدوا كثيرا للوصول إلي ذلك، لذا لا تقارن بدايتك، بمنتصف طريق شخص آخر!
و فيما يلي بعض الأشياء التي يجب أن تضعها في إعتبارك:
* هل يتواجد جمهورك علي الفيس بوك؟ اختبر ذلك بتحليل السوق الذي تستهدفه من خلال مدير إعلانات الفيس بوك.
* هل هم إجتماعيين بطبيعة الحال؟ إذا كانوا إجتماعيين، فأنت بحاجة لإنشاء محتوي سيجعلهم يقوموا بإضافة تعليقاتهم، و تسجيل إعجاباتهم (لايكات)، بالإضافة إلي مشاركة هذا المحتوي ( شير).
* ما هو هدفك الأساسي؟
* ما هي إهتمامات جمهورك؟
* كيف يمكنك مساعدتهم؟
إذا كنت قادرا علي إجابة هذه الأسئلة، فهذا يعني أنك تسير جيدا في طريق العثور علي جمهور ممتاز.
4- ركز علي صفحتك انت
التركيز هو المفتاح الذي يجب أن أذكّر حتي نفسي به. إذا فقدت تركيزك علي مجهودات التسويق الخاصة بك، لأنك مشغول بمنافسك أكثر من الازم، فهذا يعني أنك تسير علي الطريق الخاطئ. يوجد مكان كافي لكل شخص علي هذا العالم الكبير علي الإنترنت، و تقوم العلاقات علي الخبرات التي تشاركها مع جمهورك.
قم بتقسيم تركيزك علي النقاط التالية:
إنشاء المحتوي: ما هو الكم الذي يمكنك إنشاءه بنفسك؟ إذا كنت تملك مطعم، فيجب أن تقوم بشكل متواصل بإنشاء صور جذابة للغاية، و سيكون مشاركتها مع جمهورك أمر سهل. إما إذا كان التسويق لمنتج او خدمة مقدمة للشركات (B2B)، فأنت بحاجة لإنشاء محتوي لمساعدة جمهورك، سواء كان مقاطع فيديو، أو تدوينات، أو تسجيلات صوتية “بودكاست”.
فرز المحتوي: ما هي المحتويات الأخري التي ستكون مفيدة لجمهورك؟ تعتبر مشاركة محتوي خاص بأشخاص آخرين فى نفس مجال عملك إستراتيجية جيدة لإنشاء الشبكة الخاصة بك، بدعم من المؤثرين في مجالك.
الجدولة: ما هو كم المحتوي الذي ستحتاج لجدولته؟ و يرتبط هذا بما قد ناقشناه سابقا فيما يتعلق بعدد مرات النشر. تأكد من أن لديك محتوي كافي للإستمرار، دون أن يتدني مستوي جودة صفحتك.
الإحصائيات: ركز علي إحصائياتك. ما المحتوي الذي يتفاعل معه جمهورك، و كيف ستقوم بإنشاء المزيد من هذا المحتوي؟
الأسلوب و الشخصية: التزم بشخصيتك الأصلية، و بما يميزك و يجعلك تترك بصمتك. أظهر بعض سماتك الشخصية علي صفحتك، حيث سيقدر جمهورك ذلك.
5- انتهي الحفل المجاني، أنفق لتستمر
حسنا، كما قلت، الفيس بوك لم يعد منصة مجانية للإعلان عليها. في حقيقة الأمر، فهو لم يكن كذلك في أي وقت من الأوقات. إذا كنت تتولي إدارة صفحتك بنفسك، أو إذا استعنت بشركة تسويق لإدارتها، أو دفعت لشخص آخر لإدارتها من المنزل، فالحقيقة هي أنك كنت تدفع مالك مقابل وقتهم.
إعلانات الفيس بوك عالية الإستهداف، بالإضافة إلي كونها أرخص وسيلة أعرفها للتسويق لعمل ما، و ذلك اذا عرفت كيف تستخدمها كما ينبغي!
في الأيام الأولي لظهور الإعلان، كنا قد نضع إعلانا في الصحف، أو علي الراديو، و نأمل أن تكون هناك نسبة من الجمهور الذي نستهدفه من قراء الصحف أو متابعين ، ثم نأمل في احتمالية أن تتصل هذة النسبة، أو تأتي إلي المحل الخاص بنا ليشتروا المنتج المعلن عنه. و لكن لا تسيئوا فهمي، حيث بإمكان كل الطرق الإعلانية تحقيق النجاح، و إذا كانت ميزانيتك تكفي لتدعم جهودك علي الفيس بوك وكذلك بطرق الإعلان التقليدية فلا تتردد في فعل ذلك.
إعلانات الفيس بوك رائعة للأسباب التالية:
مستهدفة: حيث يمكنك إستهداف الأشخاص المهتمين بالخدمات و المنتجات الخاصة بك.
تخصيص الجمهور Custom Audience : يمكنك توجيه الإعلان لقاعدة عملاؤك فقط وذلك عن طريق اختيار ان يظهر الاعلان للقائمة البريدية الخاصة بك. وكذلك تمكنك اعلانات فيسبوك “من خلال خاصية “lookalike audience” من إنشاء مجموعة من الجمهور المشابه لعملاؤك.
تستحق ثمنها: إذا قمت بالإستهداف جيدا، سيعود عليك المال الذي أنفقته بقيمة عالية لانك بكل بساطة تجهها لللشريحة المناسبة من الجمهور.
عند تحديد جمهورك المثالي، يمكنك البدء بحملة إعلانية لديها عدد من الأهداف.
* جذب جمهور جديد.
* التفاعل مع جمهورك الحالى.
* تحويل الجمهور الخاص بك الى عملاء فعليين.
* إرسال مرور لموقع الويب الخاص بك.
يمكنك التركيز علي أول نقطتين بإستمرار. و لكن لا تنسي أمر المحتوي الخاص بك و قيمته بالنسبة لجمهورك، بالإضافة إلي الإستراتيجيات التي يمكنك إتباعها لتحويلهم. دائما أستخدم قاعدة 80/20؛ 80% من المحتوي يقدم قيمة ويكون غير مخصص للبيع، و 20% محتوي ترويجي، و قد تختلف هذا بالنسبة لك و لمنافسيك.
0 التعليقات