مقال مترجم من postplanner.com | ترجمة بتصرف: مى زكريا
هذا ما يحدث كل 60 ثانية علي الفيس بوك:
- يتم رفع 136,000 صورة
- يتم تحديث 293,000 حالة
- يتم كتابة 510,000 تعليق
- يتم تسجيل 1.8 مليون إعجاب
و هذا ما أطلق عليه تفاعل ” engagement”
و مع تداول هذا الكم من المعلومات بشكل يومي، كيف يمكنك جذب انتباه المعجبين و المتابعين لصفحتك وجعلهم يتفاعلون معك؟
- من خلال إعلانات فيسبوك ؟
- عرض صور مثيرة للإنتباه ؟
- إرسال 10 منشورات يوميا ؟
تتبادر هذه الأفكار إلي الذهن عند وضع استراتيجية للمحتوي حتى تحصل علي مشاركة وتفاعل المجتمع الذي تستهدفه على فيسبوك، وبالتالى زيادة العائد من الإستثمار من تسويقك عبر فيسبوك.
و لكن قد يصعب مواكبة كم المحتوي الذي نراه بشكل يومي- و خصوصا من خلال المنشورات التي تظهر فى آخر الأخبار الخاصة بنا “News Feed”.
و لذلك، سأحاول في هذه التدوينة أن أريح بالك من خلال كشف 7 أكذوبات قد تتسبب في قتل نمو صفحتك علي الفيس بوك.
و لكن قد يصعب مواكبة كم المحتوي الذي نراه بشكل يومي- و خصوصا من خلال المنشورات التي تظهر فى آخر الأخبار الخاصة بنا “News Feed”.
و لذلك، سأحاول في هذه التدوينة أن أريح بالك من خلال كشف 7 أكذوبات قد تتسبب في قتل نمو صفحتك علي الفيس بوك.
==========================
7 خرافات تقتل نمو صفحتك علي الفيس بوك
==========================
7 خرافات تقتل نمو صفحتك علي الفيس بوك
==========================
1- دائما ما تحقق الصور أعلي نسبة تفاعل
لقد سمعنا جميعا أن الصور تحصل علي أعلي نسبة تفاعل. و بالرغم من أن هذا قد يكون صحيحا بالنسبة لبعض الصفحات، إلا أن هذا لا ينطبق بالضرورة علي جميع الصفحات.
و علي سبيل المثال: فقد أعلن الفيس بوك مؤخرا تغييرا في خواريزماته، حيث سيتم إعطاء أهمية أكبر للروابط للظهور فى آخر الأخبار “News Feed”، و ذلك وفقا للتصريح التالي للفيسبوك:
و علي سبيل المثال: فقد أعلن الفيس بوك مؤخرا تغييرا في خواريزماته، حيث سيتم إعطاء أهمية أكبر للروابط للظهور فى آخر الأخبار “News Feed”، و ذلك وفقا للتصريح التالي للفيسبوك:
” و هذا يعني أن روابط المقالات قد تبدأ بجذب انتباهك بصورة أعلي نسبيا من المعتاد ( و خصوصا عند التصفح من الهواتف المحمولة). و بمجرد أن تضغط علي رابط مقالة ما، قد يظهر لك حوالى ثلاثة مقالات متعلقة بنفس الموضوع أسفل المنشور مباشرة فى آخر الأخبار، و ذلك لمساعدتك علي إيجاد المزيد من المحتوي الذي قد يكون ممتعا بالنسبة لك.”
و بناء علي ذلك، يجب عليكم بصفتكم أصحاب الصفحة، مشاركة المزيد من المنشورات التي تحتوي علي روابط كجزء من استراتيجية تسويق المحتوي الخاصة بكم، و ذلك للحصول علي المزيد من التفاعل والظهور فى آخر الأخبار.
( ومن التغييرات الأخري: أن التعليقات الجديدة علي المنشورات تؤدى إلى ظهور المشاركات القديمة مرة أخري في أعلي آخر الأخبار ).
و بناء علي ذلك، يجب عليكم بصفتكم أصحاب الصفحة، مشاركة المزيد من المنشورات التي تحتوي علي روابط كجزء من استراتيجية تسويق المحتوي الخاصة بكم، و ذلك للحصول علي المزيد من التفاعل والظهور فى آخر الأخبار.
( ومن التغييرات الأخري: أن التعليقات الجديدة علي المنشورات تؤدى إلى ظهور المشاركات القديمة مرة أخري في أعلي آخر الأخبار ).
و لذلك، في حين أن الصور قد تبدو و كأنها الخيار الأمثل لزيادة التفاعل والظهور فى منشورات آخر الأخبار، إلا أنها في الواقع قد لا تكون الأكثر فعالية في هذا الأمر.
و بدلا من الإعتماد علي التخمين و التوقعات والإستماع لآراء الآخرين، يمكنك فقط الرجوع إلي إحصائيات صفحتك page insights. إذهب إلي “إحصائيات الصفحة” page insights ثم قم باختيار “المنشورات”.
و بدلا من الإعتماد علي التخمين و التوقعات والإستماع لآراء الآخرين، يمكنك فقط الرجوع إلي إحصائيات صفحتك page insights. إذهب إلي “إحصائيات الصفحة” page insights ثم قم باختيار “المنشورات”.
و بعد ذلك، يمكنك تصنيف منشوراتك بحيث يمكنك رؤية نوع المنشور، بالإضافة إلي أكثر المحتويات التي يتم التفاعل معها، و ذلك وفقا لعدد الزيارات، و الإعجابات، و التعليقات، و المشاركات.
سوف يساعدك تحليل هذه الإحصائيات إسبوعيا على تحديد نوع المحتوى الذى يتفاعل معه معجبيك ( ونوع المحتوى الذى لا يحقق أي تفاعل)، و من ثم مشاركة المزيد من المحتوى الفعال علي الصفحة الخاصة بك من أجل تعزيز التفاعل. انطلق، قم بتجربة هذا !
سوف يساعدك تحليل هذه الإحصائيات إسبوعيا على تحديد نوع المحتوى الذى يتفاعل معه معجبيك ( ونوع المحتوى الذى لا يحقق أي تفاعل)، و من ثم مشاركة المزيد من المحتوى الفعال علي الصفحة الخاصة بك من أجل تعزيز التفاعل. انطلق، قم بتجربة هذا !
2- تحديدا 16% من المعجبين بصفحتك سيتمكنوا من رؤية منشوراتك
جميعنا قد سمع هذه الإحصائية من قبل: “فقط 16% من المعجبين بصفحتك يرون المحتوي الخاص بك الذي يظهر علي آخر الأخبار علي صفحاتهم الشخصية”
و لكن، مع التعديلات المستمرة التي يجريها الفيس بوك علي خوارزميات آخر الأخبار، فإن هذا الرقم يتغير بإستمرار- بالإضافة إلي إختلافه من منشور لآخر.
و لكن، مع التعديلات المستمرة التي يجريها الفيس بوك علي خوارزميات آخر الأخبار، فإن هذا الرقم يتغير بإستمرار- بالإضافة إلي إختلافه من منشور لآخر.
و لكن فى الواقع، تم إجراء دراسة باستخدام EdgeRank Checker (إحصائية تحدد عدد الأشخاص الذين سيشاهدون المنشور) أظهرت التالي: ” المعدل الطبيعي لوصول المنشورات (organic reach) للمعجبين فى صفحة فيس بوك تقليدية هو 12.6% فقط”
و لكن ما الذي يعنيه هذا تحديدا؟
هذا يعني إحتمالية أن نسبة المعجبين الذين يشاهدون منشوراتك تتقلص.
في الواقع، كلما إزداد عدد المعجبين بصفحتك، كلما إزدادت صعوبة الوصول إليهم بصورة طبيعية و تلقائية ( أي بدون إعلانات مدفوعة). و لكن، عليك دائما الأخذ بعين الإعتبار أن كل صفحة تختلف عن الأخري.
عليك أن تستمر بالرصد الدائم للمنشورات التي يرغب بها المعجبين بصفحتك، بالإضافة إلي توقيتات تواجدهم و نشاطهم علي الإنترنت، و بذلك يمكنك زيادة التفاعل علي صفحتك الخاصة.
هذا يعني إحتمالية أن نسبة المعجبين الذين يشاهدون منشوراتك تتقلص.
في الواقع، كلما إزداد عدد المعجبين بصفحتك، كلما إزدادت صعوبة الوصول إليهم بصورة طبيعية و تلقائية ( أي بدون إعلانات مدفوعة). و لكن، عليك دائما الأخذ بعين الإعتبار أن كل صفحة تختلف عن الأخري.
عليك أن تستمر بالرصد الدائم للمنشورات التي يرغب بها المعجبين بصفحتك، بالإضافة إلي توقيتات تواجدهم و نشاطهم علي الإنترنت، و بذلك يمكنك زيادة التفاعل علي صفحتك الخاصة.
3- شارك أكثر، تحصل علي تفاعل أكثر
من أكثر الأسئلة التي أتلقاها: ” كم مرة يجب أن أشارك منشورات علي صفحتي؟”
و يجيب بعض الخبراء علي هذا بأنه كلما شاركت منشورات أكثر، كلما إزدادت فرصتك للوصول للمعجبين بصفحتك.
و لكن ليس بالضرورة أن يكون الوضع هكذا، فليس كل الصفحات على اختلاف مجالها وعلى اختلاف ما تقدم يجب ان تنشر كثيرا، فعند إتباع هذا الإسلوب وانت ليس فى حاجة له، فقد يقوم المعجبين بصفحتك بإخفاء منشوراتك بدلا من التفاعل معها.
و يجيب بعض الخبراء علي هذا بأنه كلما شاركت منشورات أكثر، كلما إزدادت فرصتك للوصول للمعجبين بصفحتك.
و لكن ليس بالضرورة أن يكون الوضع هكذا، فليس كل الصفحات على اختلاف مجالها وعلى اختلاف ما تقدم يجب ان تنشر كثيرا، فعند إتباع هذا الإسلوب وانت ليس فى حاجة له، فقد يقوم المعجبين بصفحتك بإخفاء منشوراتك بدلا من التفاعل معها.
و فيما يتعلق بعدد المشاركات اليومية وتوقيتاتها، يجب أن تعرف جيدا هاتان الإحصائيتان عن جمهور صفحتك:
- توقيت تواجد المعجبين بصفحتك و نشاطهم علي الإنترنت.
- ما هي مناطقهم الزمنية.
و مع معرفة هذه المعلومات، سيصبح بإمكانك مشاركة المنشورات في أكثر الأوقات التي يتواجد فيها المعجبين بصفحتك علي الفيس بوك.
ملحوظة: بعد التحديث الذى يسمى “Story Bumping” قل تاثير الوقت فى مقابل الجودة والتفاعل بمعنى انه يمكن ظهور المنشورات القديمة لصفحة ما فى اخر الاخبار لديك “News Feed” على حساب المنشورات الحديثة التى تنشرها صفحة اخرى وذلك لانك تتفاعل مع الصفحة الاولى ولا تتفاعل مع الصفحة الثانية.
4- المزيد من المعجبين يعني المزيد من التفاعل
هل سيزداد التفاعل، كلما أرسلت تحديثات الصفحة إلي مزيد من الأشخاص؟
غير صحيح!
غير صحيح!
فمقولة أنه كلما إزاد عدد المعجبين بالصفحة، إزداد التفاعل ليست سوي خرافة أخري.
بالطبع، زيادة عدد المعجبين بالصفحة تعزز فرصة الوصول للمزيد من الأشخاص- و لكن هذا لا يعني تفاعل المزيد من الأشخاص.
و مفاتيح زيادة التفاعل هي نفسها بالنسبة لجميع الصفحات:
بالطبع، زيادة عدد المعجبين بالصفحة تعزز فرصة الوصول للمزيد من الأشخاص- و لكن هذا لا يعني تفاعل المزيد من الأشخاص.
و مفاتيح زيادة التفاعل هي نفسها بالنسبة لجميع الصفحات:
- مشاركة محتوي ذو قيمة و مرتبط باهتمامات المعجبين بالصفحة.
- المشاركة في أفضل التوقيتات.
- الحفاظ علي استمرار مشاركة المنشورات بشكل صحيح ومناسب.
حيث ستتسبب المشاركة العشوائية لمحتوي غير قيّم من وجهة نظر المعجبين بصفحتك، في تقليل أعداد الوصول و التفاعل الخاصة بك. تذكر:
“أن وجود مجتمع نشط هو أكثر أهمية من وجود مجتمع يعتمد فقط علي الأرقام”
مرة أخري، يمكنك استخدام إحصائيات الصفحة بالفيس بوك لتتمكن من التعمق أكثر و تحديد هوية الجمهور الذي تستهدفه- و من ثم تقوم بإنشاء محتوي مناسب و مفيد بالنسبة لهم.
“أن وجود مجتمع نشط هو أكثر أهمية من وجود مجتمع يعتمد فقط علي الأرقام”
مرة أخري، يمكنك استخدام إحصائيات الصفحة بالفيس بوك لتتمكن من التعمق أكثر و تحديد هوية الجمهور الذي تستهدفه- و من ثم تقوم بإنشاء محتوي مناسب و مفيد بالنسبة لهم.
5- يجب عليك تعزيز المنشورات لزيادة التفاعل
لقد رأينا جميعا زر تعزيز المنشورات boost post أسفل المنشورات- و لكن كيف يمكن أن يفيد تعزيز منشور ما صفحة الفيس بوك الخاصة بك؟
يوفر زر التعزيز boost لمستخدمين الفيس بوك طريقة سريعة و بسيطة لترويج المحتوي الخاص بهم لمزيد من الأشخاص.
و لكن هناك بعض العيوب التي يجب أن تحذر منها:
و لكن هناك بعض العيوب التي يجب أن تحذر منها:
- التحكم المحدود في نوع العرض الخاص بك (حساب الاعلان بالنقرة ام بالظهور ام بالظهور المحسن).
- التحكم المحدود في الميزانية الخاصة بك.
- التحكم المحدود في مدة الترويج.
- التحكم المحدود في الاستهداف.
- كما أنه بمجرد ترويج المنشورات و تعزيزها، لا يمكن إجراء أي تعديلات عليها.
و لهذا السبب قد ترغب في التفكير في استخدام Facebook Power Editor، لتحقيق الإستفادة القصوي من ميزانية الإعلان الخاص بك. حيث توفر لك هذه الأداة المجانية للفيس بوك إمكانية تحكم أعلي في إعلاناتك، و ميزانيتك، و الجمهور الذي تستهدفه.
و يمكن تخصيص الإعلانات التي يتم إنشاؤها باستخدام Facebook Power Editor بشكل كبير جدا، مما قد يأتي بنتائج أفضل لحملاتك الإعلانية، و المحتوى الذى تقوم بالإعلان عنه.
و كالمعتاد، تأكد من تجربة أنواع مختلفة من الإعلانات لمعرفة أيهم أكثر فعالية، ثم استمر بتعديل حملاتك الإعلانية و تحليلها.
و يمكن تخصيص الإعلانات التي يتم إنشاؤها باستخدام Facebook Power Editor بشكل كبير جدا، مما قد يأتي بنتائج أفضل لحملاتك الإعلانية، و المحتوى الذى تقوم بالإعلان عنه.
و كالمعتاد، تأكد من تجربة أنواع مختلفة من الإعلانات لمعرفة أيهم أكثر فعالية، ثم استمر بتعديل حملاتك الإعلانية و تحليلها.
6- النشر في يوم و وقت محددين يرفع نسبة التفاعل
وفقا لموقع Bitly، يزداد التفاعل علي الفيس بوك في أيام الخميس و الجمعة بنسبة 18%.
و لكن هل يعني هذا أنه يجب عليك مشاركة المنشورات في هذين اليومين فقط؟
بالطبع لا!
و لكن هل يعني هذا أنه يجب عليك مشاركة المنشورات في هذين اليومين فقط؟
بالطبع لا!
فما يصلح بالنسبة لصفحة ما أو لمجتمع ما، ليس بالضرورة أن يصلح لك أيضا. صحيح أنه هناك بعض الأيام التي يكون فيها المعجبين بصفحتك أكثر نشاطا، و لكن هذا النشاط لا يحدث دائما في نفس اليوم و بنفس التوقيت.
و أفضل طريقة لمعرفة عادات المعجبين بصفحتك أثناء تواجدهم علي الإنترنت، هي تحديد المنشورات الأكثر فاعلية من خلال إحصائيات الصفحة الخاصة بك، حيث يمكنك الحصول علي المعلومات التالية لتعزيز التفاعل:
و أفضل طريقة لمعرفة عادات المعجبين بصفحتك أثناء تواجدهم علي الإنترنت، هي تحديد المنشورات الأكثر فاعلية من خلال إحصائيات الصفحة الخاصة بك، حيث يمكنك الحصول علي المعلومات التالية لتعزيز التفاعل:
- توقيت تواجد المعجبين بصفحتك علي الإنترنت
- أنواع المنشورات الأكثر فاعلية ( نصوص، أو الصور، أو الروابط).
- أعداد الوصول و التفاعل مع المنشورات التي ترسلها.
عند تجربة عدة أنواع من المنشورات في توقيتات مختلفة، مع الأخذ بعين الإعتبار هذه المقاييس، لن يمر الكثير من الوقت حتي تعرف أي المحتويات التي يتردد صداها بين جمهور صفحتك.
و من ثم، يمكنك:
” مشاركة المزيد مما يريده عملائك، بدلا من مشاركة ما تعتقد أنت أنهم يحتاجونه”
قم برصد هذه المعلومات اسبوعيا، ثم عدّل استراتيجية مشاركة المنشورات الخاصة بك حتي تتوصل لمحتوي ينال إعجاب المعجبين بصفحتك.
و من ثم، يمكنك:
” مشاركة المزيد مما يريده عملائك، بدلا من مشاركة ما تعتقد أنت أنهم يحتاجونه”
قم برصد هذه المعلومات اسبوعيا، ثم عدّل استراتيجية مشاركة المنشورات الخاصة بك حتي تتوصل لمحتوي ينال إعجاب المعجبين بصفحتك.
7- ليس عليك الرد دائما علي المعجبين بصفحتك
صدق أو لا تصدق، يتم تجاهل أكثر من 70 % من تساؤلات المعجبين علي صفحات الفيس بوك وفقا لتقارير Social Bakers (المؤسسة العالمية المتخصصة في تحليل بيانات الشبكات الاجتماعية وقياس أداء نجاح الحملات الدعائية والتسويقية للعلامات التجارية ).
و الآن، ماذا تعتقد، هل يجب عليك الرد دائما علي المعجبين بصفحتك؟
نصيحتي هنا، هو أن تضع نفسك مكان المعجبين بصفحتك.
و الآن، ماذا تعتقد، هل يجب عليك الرد دائما علي المعجبين بصفحتك؟
نصيحتي هنا، هو أن تضع نفسك مكان المعجبين بصفحتك.
بالطبع جميعا جربنا الشعور الرائع ان نتصل ببعض الشركات لنبقى علي وضع الإنتظار لاكثر من 30 دقيقة. و الآن تخيل أنك انتظرت لأيام، و أسابيع، و حتي شهور دون الحصول علي إجابة.
هذا تماما ما يشعر به المعجبين بصفحتك عندما تتجاهل الرد علي تساؤلاتهم أو تعليقاتهم- و بالتالي يمنعك هذا من بناء روابط و علاقات قوية مع المعجبين بصفحتك.
من المهم أن تحافظ علي وجود حوار ثنائي الإتجاه، أثناء إدارتك لمشاركات المعجبين بصفحتك و تعليقاتهم، حيث سيعطيهم هذا انطباعا بأنك تسمع لما يقولونه، بالإضافة إلي أنك كعلامة تجارية تهتم بجمهورك و بآرائهم. كما يساعدك الرد علي جمهورك علي بناء علاقة فورية مع عملائك وبالطبع كسب ثقتهم.
هذا تماما ما يشعر به المعجبين بصفحتك عندما تتجاهل الرد علي تساؤلاتهم أو تعليقاتهم- و بالتالي يمنعك هذا من بناء روابط و علاقات قوية مع المعجبين بصفحتك.
من المهم أن تحافظ علي وجود حوار ثنائي الإتجاه، أثناء إدارتك لمشاركات المعجبين بصفحتك و تعليقاتهم، حيث سيعطيهم هذا انطباعا بأنك تسمع لما يقولونه، بالإضافة إلي أنك كعلامة تجارية تهتم بجمهورك و بآرائهم. كما يساعدك الرد علي جمهورك علي بناء علاقة فورية مع عملائك وبالطبع كسب ثقتهم.
بالطبع لا يمكننا التواجد علي الانترنت بمعدل 24 ساعة في اليوم- و بالطبع يستغرق الرد علي الاستفسارات وقتا طويلا. و لهذا أقترح الرد باختصار علي المعجبين بالصفحة لإخبارهم أنك قد اطلعت علي الوضع و تبحث في حله- بدلا من عدم الرد نهائيا.ثم يمكنك بعد ذلك متابعة الرد و استكماله في وقت لاحق. و لكن اجعل هدفك دائما هو الرد علي تساؤلات المعجبين أو تعليقاتهم خلال 6 ساعات.
0 التعليقات