الحصول علي لايكات ليس نهاية المطاف

اتباع استراتيجية تسويق ناجحة على الشبكات الاجتماعية = تحويل المعجبين (لايكات) الي زبائن (نقود)

لقد أصبحت الشبكات الاجتماعية اليوم عاملاً شائعاً وضروريًا لنجاح أي استراتيجية تسويقية. ولا يقتصر ذلك على كونها تسلط الضوء على شركة ما أمام جمهور كبير من الزبائن المحتملين فحسب، بل على كونها أيضاً وسيلة فعالة جداً توفّر الوقت والمال.

ولكن السؤال الاهم الذي يطرح نفسه هنا ماذا بعد ان تقوم بحمله اعلانيه مدفوعه ناجحه علي شبكات التواصل الاجتماعي وتكتسب متابعين جدد مهتمين بمنتجك وما تقدمه شركتك؟
وماذا بعد أن تطّور شركة صفحتها على “فايسبوك” بالشكل الملائم، وتتمكن من جذب عدد كبير من المتابعين وتٌشركهم بانتظام، يبقى السؤال: ما الخطوة التالية؟ كيف يمكنك الاستفادة أكثر من الشبكات الاجتماعية؟
كيف يمكنني تحويل المتابعين الي عملاء وزبائن وتزيد نسبة المبيعات؟

نقدم الي اصحاب الشركات بعض النصائح التي يجب استخدامها علي صفحاتهم الاجتماعيه:

• واكب جمهورك المستهدف على الانترنت، واسمح لكافة اقسام شركتك من الاستفادة من الشبكات الاجتماعية، ودرّب فريقك على نشر الرسالة التي تريد إيصالها للجمهور
• لا تخلط أبدا بين العمل والحياة الشخصية في شبكة إجتماعية واحدة ولا تنشر ارائك السياسيه علي حساب العمل واحتفظ بها بعيدا عن شركاء العمل ، نظرا الى الحساسية الزائدة للمستخدمين في المنطقة العربية تجاه وجهات النظر السياسية المخالفة لهم، وكذا نظرا لكون الثقافة المؤسساتية عند التعامل مع الشركات لا تزال غير مكتملة النمو في منطقتنا العربية حتى الآن. هذا ما يجعل المستخدم العربي يربط بشكل مباشر بين نظرته الى المالك أو المستثمر الرئيسي بشركة ما، وبين ما إذا كان سيميل الى التعامل مع هذه الشركة أو لا.
•  ضع سياسة موحدة لشركتك لإستخدام الشبكات الإجتماعية: تحتاج شركتك لأن تمتلك حسابها الخاص على مواقع التواصل الإجتماعي الشهيرة. فبالإضافة الى ما يحققه ذلك من فرصة دعائية لشركتك للحصول على عملاء جدد، فإن إمتلاكك لحساب رسمي، يتحدث باسم شركتك، يمكّنك من إيصال رسائل هامة لزبائنك أو إيضاح وجهات نظر رسمية في مواقف محددة. الحسابات الرسمية للشركات تحتاج الى أشخاص ذوي خبرة ودراية لإدارتها، فهي ليست وسيلة ترفيهية لإصابة متابعينك بالملل
• راقب ما يفعله موظفوك على الشبكات الإجتماعية، وإحرص على أن يتفهموا الأمر ذاته . إذا كنت تعتقد أن حسابات موظفيك على شبكات التواصل الإجتماعي قد تسبب لشركتك الحرج، إحرص على أن يقوم هؤلاء بإيضاح أن آرائهم لا تعني بالضرورة رأي الشركة التي يعملون لصالحها.
• شجع عملائك على مشاركة مشترياتهم على الإنترنت. اقترح مكافأة صغيرة على موقعك الإلكتروني عارضاً خصماً بنسبة 5% على المشتريات المقبلة إذا شارك المتسوق مشترياته على شبكات التواصل الاجتماعي. هذا يسمح لك ببناء قاعدة بيانات لأكثر الزبائن تأثيراً يمكنك استهدافهم بفرص اجتماعية مشابهة لاحقا.
• قدم عروض جديده ,تخفيضات ,قسائم خصومات ,مسابقات ,هدايا مجانيه حتي تنمي من شعور الانتماء والولاء لشركتك وذلك سيجعلهم علي اعادة نشر مشاركاتهم علي شبكاتك الاجتماعيه.
• كن دائما امام اعين جمهورك وضع علامتك التجاريه دائما امام عينيه حتي تخلق ارتباطا ذهنيا بين العميل وبين علامتك التجاريه وبين منتجك.
•  راقب اهتمامات جمهورك وشاركه اهتماماته ومناسباته.