فى شهر مارس قامت شركة Syncapse الإستشارية بعمل إستطلاع رأى لحوالى 2080 معجب لـ 20 من أفضل العلامات التجارية من بينهم (ديزنى، كوكاكولا، اتش اند ام …) لمعرفة لماذا يقوم الناس بالإعجاب ومتابعة صفحات فيسبوك لعلامات تجارية معينة، وكانت بعض الإجابات مدهشة، فمثلا اكثر من نصف من شاركوا فى الإستطلاع يقوموا بالإعجاب لأنهم مستخدمين فعليين لمنتجات أو خدمات هذة الشركات.
ومن أهم الملاحظات التى وجدت فى التقرير الذى أصدرتة الشركة أن متوسط قيمة المعجب الفعال (وليس اجمالى الإعجابات) على صفحات فيسبوك 174 دولار (بزيادة 28 % عن 2010) وهذة القيمة تعتمد على: معدل إنفاق المعجب فى منتجات أو خدمات الشركة، ولائة وانتمائة للشركة، ميول المعجب لمشاركة أخبار الشركة والتوصية بمنتجاتها، والدعاية المكتسبة من خلال المشاركات والتعليقات، سعر اكتساب العميل ودرجة تفاعلة مع العلامة التجارية.
وهنا بعض الإحصائيات المهمة التى وردت فى التقرير، ستشجعك على إعادة التفكير فى الطرق التى تستخدمها فى زيادة معجبيك والتفاعل معهم داخل الصفحة وكذلك فى كيفية استخدام تطبيقات فيسبوك على صفحتك:
- 78 % يقومون بالإعجاب بصفحات العلامات التجارية بعد استخدام منتجاتها وخدماتها.
- 49% يعجبون بصفحات العلامات التجارية التى يحبونها ويدعمون ويشجعون ويثقون فى منتجاتها وخدماتها .
- 42% يسجلون الإعجاب بالصفحات للحصول على كوبونات خصم او تخفيضات.
- 41% يقومون بالإعجاب لمتابعة اخبار العلامة التجارية.
- 35% يشتركون فى الصفحات للمشاركة فى مسابقات.
- 31 % يقومون بالإعجاب بالصفحات لمشاركة الخبرات الشخصية الجيدة .
- 27 % يعجبون بالصفحات ليتمكنوا من مشاركة اهتماماتهم واسلوب حياتهم مع الآخرين .
- 21% يعجبون بالصفحات عند البحث على منتجات او خدمات.
- 20% يعجبون بالصفحات نتيجة لإعجاب اصدقائهم بها.
- 18% يسجلون اعجابهم بالصفحات لرؤيتهم لإعلان (تلفزيونى – اعلان عبر الانترنت – مجلة – جريدة) يقودهم مباشرة الى احد الصفحات.
- 15% يعجبون بالصفحات لأن أحد معارفهم يوصى بعلامة تجارية بعينها.
0 التعليقات